با توجه به نظارت اداره مالیات بر تراکنش‌های بانکی، امکان برگشت وجه پرداختی به حساب وجود ندارد. در صورت انصراف یا لغو سفارش، مبلغ فقط به کیف پول حساب کاربری منتقل خواهد شد تا در سفارشات بعدی استفاده شود. لطفاً هنگام ثبت سفارش این نکته را مد نظر قرار دهید.
ورود به وب‌سایت چاپ ویژه و استفاده از خدمات آن به معنی آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات موجود است.
قوانین عمومی
تمامی اصول و رویه‌ها طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران و وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی تنظیم شده است. هرگونه تغییرات در این قوانین در این صفحه اعلام خواهد شد و ادامه استفاده از سایت به معنی پذیرش تغییرات است.
تعریف مشتری
مشتری یا کاربر کسی است که به صورت میهمان یا با حساب کاربری خود، از وب‌سایت چاپ ویژه استفاده می‌کند.
ارتباطات الکترونیکی
با استفاده از خدمات سایت و ارسال سفارش، شما موافقت می‌کنید که چاپ ویژه به درخواست‌هایتان از طریق ایمیل، پیامک یا دیگر روش‌های الکترونیکی پاسخ دهد.
رعایت حریم شخصی
چاپ ویژه از اطلاعات خصوصی کاربران حفاظت می‌کند و از تکنولوژی‌های امنیتی برای حفظ حریم شخصی استفاده می‌کند. تمامی مطالب موجود در سایت از جمله گرافیک‌ها، آرم‌ها و محتوای تولیدی متعلق به چاپ ویژه است و هرگونه استفاده بدون اجازه پیگرد قانونی دارد.
مسئولیت کاربر
کاربران مسئول حفظ اطلاعات حساب و رمز عبور خود هستند و تمام مسئولیت فعالیت‌های انجام شده تحت حساب کاربری خود را به عهده دارند. چاپ ویژه هیچ‌گونه ارتباطی از طریق روش‌های غیررسمی با کاربران ندارد و تنها از طریق پایگاه‌های رسمی خود تماس می‌گیرد.
ثبت و پردازش سفارش
سفارشات ثبت شده پس از دریافت کد سفارش و پیش‌فاکتور پردازش می‌شوند. در صورت اتمام موجودی محصول یا هر مشکل دیگر، مبلغ به کیف پول کاربر انتقال می‌یابد. همچنین چاپ ویژه حق توقف فروش یا تغییر در محصول را بدون اطلاع قبلی دارد.
گارانتی محصولات
اگر مشکلی در کیفیت محصول وجود داشته باشد، کاربران می‌توانند محصول معیوب را حداکثر تا 7 روز کاری به چاپ ویژه بازگردانند. هزینه ارسال به عهده مشتری است.
خسارت در حمل و نقل
اگر محصول آسیب ببیند، چاپ ویژه در صورت تایید شرکت حمل و نقل خسارت را جبران می‌کند. اطلاع‌رسانی آسیب‌ها باید در عرض 48 ساعت کاری انجام شود.
طراحی توسط چاپ ویژه
مالکیت فایل‌های طراحی شده به مشتری تعلق دارد. تغییرات بعد از تایید نهایی امکان‌پذیر نیست. در صورت لغو سفارش پس از طراحی، هزینه طراحی کسر می‌شود.
نکات قابل توجه در فرم عمومی و اختصاصی
در فرم‌های عمومی امکان اختلاف رنگ تا 20% وجود دارد. در فرم‌های اختصاصی کیفیت بالاتر است و ناظر چاپ برای آن اختصاصی می‌شود.
زمان تولید و تحویل سفارشات
تولید سفارش پس از تایید نهایی طراحی و واریز مبلغ کامل آغاز می‌شود. در روزهای پایانی سال ممکن است تحویل‌ها با تاخیر مواجه شوند.
سیاست قیمت‌گذاری و نمایندگی
چاپ ویژه مسئولیتی در قبال سایت‌های غیررسمی ندارد و هیچ‌گونه نمایندگی فروش در نقاط مختلف کشور ندارد. در صورت مشاهده تخلف، کاربران می‌توانند آن را گزارش دهند.
قوه قهریه
در صورت بروز شرایط غیرمترقبه، چاپ ویژه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تاخیر یا عدم انجام خدمات ندارد.
حریم خصوصی
چاپ ویژه از اطلاعات کاربران محافظت می‌کند و هیچ اطلاعات شخصی را به سازمان‌ها یا افراد دیگر منتقل نمی‌کند، مگر در صورت درخواست قانونی.
چاپ مجدد
برای چاپ مجدد، کالا باید مرجوع شود و پس از بررسی، در صورت تایید مشکل، چاپ مجدد صورت می‌گیرد.
